Termos & Condições

Termos e Condições de Compra
1.⁠ ⁠Objeto
Estes Termos e Condições regulam a aquisição de produtos alimentícios oferecidos pela Zippy Foods, por meio de sua plataforma de vendas online.

2.⁠ ⁠Produtos
Os produtos comercializados são alimentos perecíveis e não perecíveis, devidamente embalados e rotulados conforme as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e demais legislações aplicáveis.

3.⁠ ⁠Preço e Condições de Pagamento
Os preços dos produtos estão expressos em reais (R$) e são válidos no momento da compra. O pagamento pode ser efetuado por meio das opções disponibilizadas na plataforma, como cartão de crédito, boleto bancário ou outras formas indicadas no ato da compra.

4.⁠ ⁠Política de Frete
O valor do frete não é calculado automaticamente no momento da compra. Após a confirmação do pedido, um agente de cotação de frete entrará em contato com o cliente para apresentar as melhores opções de transporte, prazos de entrega e custos associados. A escolha da opção de frete será realizada pelo cliente, e o valor correspondente será cobrado em paralelo ao pedido.

5.⁠ ⁠Entrega
A entrega dos produtos será realizada no endereço fornecido pelo cliente, conforme a opção de frete escolhida. É responsabilidade do cliente assegurar que alguém esteja disponível para receber os produtos no momento da entrega, especialmente no caso de alimentos perecíveis que requerem condições específicas de armazenamento.

6.⁠ ⁠Política de Troca e Devolução
6.1 Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto não tenha sido consumido, aberto ou danificado, e esteja em sua embalagem original.

6.2 Produtos com Defeito ou Danificados
Em caso de produtos com defeito de fabricação ou que tenham sido danificados durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, apresentando fotos que comprovem o problema. Após análise, a empresa poderá oferecer a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.

6.3 Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais disponibilizados na plataforma, informando o número do pedido e os motivos da solicitação. A empresa fornecerá as instruções para o processo, incluindo informações sobre coleta ou envio dos produtos, quando aplicável.

7.⁠ ⁠Disposições Gerais
A ZippyFoods reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo que as alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação na plataforma. Recomenda-se que o cliente leia os Termos e Condições antes de cada compra.